Service Coördinator bij Inventum BV

In haar ruim 100-jarig bestaan heeft Inventum BV zich ontwikkeld tot een vooraanstaande producent op het gebied van soorten ventilatie- en warmwatersystemen. Inventum heeft op dit terrein niet alleen een sterke positie in Nederland verworven, maar exporteert ook naar diverse landen over de gehele wereld. Het productportfolio van Inventum bestaat o.a. uit kokend water kranen, elektrische boilers, cv-boilers, warmtepompboilers , opslagvaten, ventilatiewarmtepompen en handelsartikelen. Zoals het woord Inventum al impliceert, staat innovatie hoog in het vaandel.

Wegens uitbreiding zijn wij voor ons hoofdkantoor in Houten op zoek naar een enthousiaste, ambitieuze en stressbestendige

Service Coördinator

De service coördinator draagt de verantwoordelijkheid voor onder andere:

• Het coördineren van alle service en after sales acties.
• Het verwerken van alle binnenkomende serviceaanvragen en het verdelen over de servicemonteurs en/of het externe serviceapparaat.
• Het schriftelijk en/of telefonisch informeren van opdrachtgevers m.b.t. de uitvoering van de serviceaanvraag van begin tot eind.
• Het coördineren van de werkzaamheden en het bewaken van de voortgang.
• Het opstellen van uitgaande facturen van de servicewerkzaamheden.
• Het controleren van de urenverantwoordingen en declaraties van de servicemedewerkers.
• Het aanleveren van service informatie naar het management.
• De werkzaamheden betreffende de kwaliteitsbewaking.
• Het bepalen in welke mate er sprake is van garantiesituaties, dan wel werkzaamheden die buiten de garantie vallen en dus gefactureerd dienen te worden.
• Het gestructureerd evalueren van storingsoorzaken.
• Het bestellen van gereedschappen en materiaal ten behoeve van de serviceafdeling.
• Het aandragen van verbetermaatregelen binnen het team.

Profiel
Inventum is op zoek naar een Service Coördinator met minimaal twee jaar aantoonbaar relevante werkervaring in een soortgelijk functie, met de volgende eigenschappen:

• Minimaal MBO denk- en werkniveau, verkregen door een opleiding in de elektro- of installatiebranche.
• Beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende werkervaring op een serviceafdeling, bij voorkeur bij een productiebedrijf.
• Heeft ervaring met ERP-pakketten, bij voorkeur SAP.
• Heeft ervaring met CRM-pakketten, bij voorkeur Sales Force.
• Is een organisatietalent en zeer goed in plannen.
• Is ondernemend, flexibel, proactief en klant- en oplossingsgericht.
• Kan goed prioriteiten stellen, heeft een ‘sense of urgency’.
• Is communicatief vaardig en heeft een sterke mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse, Engelse als Duitse taal.

De onderneming verwacht voor de komende jaren een sterke groei, met name internationaal. De service coördinator moet hierin kunnen meegroeien. Een goede Engelse en Duitse taalbeheersing is daarom een must.

Aanbod
Een dynamische baan in een turbulente, veranderende en groeiende technische omgeving, waarbij ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Het nemen van initiatieven en verantwoording is in deze functie vanzelfsprekend.
De honorering in termen van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden is marktconform en in overeenstemming met de zwaarte van de functie en mede afhankelijk van opleiding en ervaring, conform CAO Metalektro.

Geïnteresseerd?
Uw sollicitatie (motivatie en CV) kunt u richten aan: Carmen Bruinsma, Hoofd Personeel & Organisatie via onze sollicitatiepagina. Voor meer informatie betreffende de functie kunt u contact opnemen via 030-274 84 31.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
Trefwoorden: servicecoordinator, supervisor, teamleider, coordinator, servicemanager, manager service, MBO, MTS